ZIEL

Laut statistischem Bundesamt lebten zum Jahresende 2019 rund 7,9 Millionen schwerbehinderte Menschen in Deutschland, von denen 3,3 Millionen im erwerbsfähigen Alter sind. Aus diesem Grund gibt es ein umfassendes Regelwerk zum barrierefreien Bauen, dessen Anwendung und Umsetzung in der Praxis allzu oft zu Zielkonflikten führen kann. In diesem Training fassen wir zunächst die wichtigsten Anforderungen und Inhalte zum barrierefreien Bauen zusammen, um danach gemeinsam mit Ihnen über mögliche praktische Lösungen zu sprechen.

METHODIK

70% Präsentation, 30% Gespräch und Diskussion

THEMEN

• Normative Grundlagen zu barrierefreien Fenstern und Türen mit Schwerpunkt Schwellenthematik • Forschungsarbeit des ift Rosenheim zur Überrollbarkeit • Verschiedene Schwellenkonstruktionen im Überblick • Aufbau des Systems PremiPlan Plus und Zusammenspiel der Komponenten • Funktionsweise wichtiger Bauteile im Detail • optimales Schnittstellenmanagement als Schlüssel zum Erfolg beim Thema Dichtheit • Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit von Schwellenlösungen • Wartungsverträge für Schwellenlösungen? • Alternative Methoden zur Abdichtung – weil es nur gemeinsam geht • Aktuelle Produktprüfungen und Zulassungen PremiPlan Plus • Exkurs: Prüfaufbau Jahrhundertberegnung

GEEIGNET FÜR

alle, die bei ihrer täglichen Arbeit interdisziplinäres Fachwissen brauchen

unverb. Anfrage

ZIEL

Abnahmesituationen können sehr unterschiedlich sein. Doch sie haben alle eines gemeinsam: Die Unterschrift ist das Ziel! Im Privatkundengeschäft fehlen uns aus verschiedenen Gründen manchmal die Abnahmeprotokolle oder sie werden nur unvollständig ausgefüllt. Die Rechnungen werden trotzdem rausgeschickt und meistens geht das auch gut. Die Ergebnisse aus Abnahmegesprächen sind jedoch nicht nur aus baurechtlicher Sicht von Bedeutung, sondern haben Auswirkungen auf Ihre gesamte Prozesskette und Ihr Qualitätsmanagement. Um in diesem Bereich mehr Sicherheit zu erlangen, möchten wir Ihnen kurz und knapp die wichtigsten Aspekte und Gedanken dazu vermitteln. Die Inhalte und Beispiele im Training beziehen sich auf das klassische Privatkundengeschäft, bei dem die Montagegruppe zumeist alleine beim Kunden arbeitet und selbständig den Montageprozess abschließen soll.

METHODIK

60 % Präsentation, 40 % Lehrgespräch und Diskussion

THEMEN

• Bedeutung der Abnahme für Kunden, Auftragsnehmer und Monteure • Gestaltung des Abnahmeprotokolls: Aufbau, Zielgruppeneignung, wichtige Inhalte • Was muss rein ins Abnahmeprotokoll • Was Monteuren helfen kann / allgemeine Erfolgsfaktoren bei der Abnahme: ·· Aktives Hinarbeiten auf die Abnahme – in Kontakt mit den Kunden bleiben ·· Ideen zu Gesprächsleitfäden für Monteure ·· Prozessklarheit: standardisierte und aufeinander abgestimmte Prozesse und Formulare ·· Flexibilität beim Treffen von Entscheidungen und Vereinbarungen mit dem Kunden ·· gute Kommunikation schnell gelernt – die wichtigsten Tipps

GEEIGNET FÜR

Alle, die den Erfolg der Abnahme beeinflussen können: Geschäftsführer, Montageleiter, Monteure, alle am Ablauf beteiligte Mitarbeiter im Innendienst.

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Der Handwerker als Repräsentant des Unternehmens, Baurecht-Seminare

unverb. Anfrage

ZIEL

Gute Wartungsverträge können für Sie als Fensterbauunternehmen und Ihren Kundinnen und Kunden eine Win-win-Situation und wichtiger Bestandteil einer dauerhaften und intakten Geschäftsbeziehung sein. Schlechte Verträge können zu Ärger und Streit führen. In diesem Seminar beleuchten wir das Thema Wartungsvertrag aus verschiedenen Perspektiven. Ausgehend von den rechtlichen Rahmenbedingungen und der anwaltlichen Praxis wollen wir gemeinsam mit Ihnen und Ihren praktischen Erfahrungen das notwendige Rüstzeug entwickeln, damit Sie bessere Wartungsverträge schließen und erfolgreich umsetzen können.

METHODIK

40% Präsentation, 60% Workshop, Gespräch und Diskussion

THEMEN

• Warum Wartungsverträge schließen? Welche Chancen und Vorteile bieten Wartungsverträge für Sie und Ihre Kundinnen und Kunden? • Welche Arten von Wartungsverträgen und Wartungsdienstleistungen gibt es? Welche sind bei Fenstern und Türen sinnvoll? • Welche technischen Regeln und Merkblätter gibt es? • Mit welchen rechtlichen Argumenten lassen sich Wartungsverträge verkaufen? • Welche Haftungsrisiken gibt es, wenn man Fenster wartet? Wie ist das Verhältnis von Wartung und Gewährleistung? • Welche Inhalte können Wartungsverträge haben? • Wir werden Wartungsverträge abgewickelt – welche rechtlichen Themen können auftreten (Wartungsterminen vereinbaren, Wartung von Fremdprodukten, Vertragslaufzeit)? • Wenn es trotzdem knirscht: Strategien Streit zu vermeiden, zu entschärfen und aufzulösen.

GEEIGNET FÜR

Geschäftsführer/Inhaber, alle am Verkaufs-, Serviceprozess und/oder Qualitätsprozess beteiligten

unverb. Anfrage

ZIEL

Die Auswahl, Planung und Montage von absturzsichernden Systemen erfordert ein hohes Maß an Sorgfalt. Diese Bauteile sind gegenüber statischen und stoßartigen Belastungen hinsichtlich der ausreichenden Tragfähigkeit nachzuweisen. Wir vermitteln Ihnen das spezifische Wissen um die relevanten Normen und Richtlinien und die zu führenden Nachweise für den fachgerechten Einsatz von Absturzsicherungen vor bodentiefen Fenstern und Fenstern mit niedriger Brüstungshöhe.

METHODIK

interaktive Präsentation und Lehrgespräch

THEMEN

• Übersicht absturzsichernde Systeme und Erläuterung der grundsätzlichen Herangehensweise an das Thema • Allgemeine Grundlagen - Gesetzliche Regelungen, inklusive normative Grundlagen • Charakterisierung verschiedener Absturzsicherungssysteme • Befestigung von Absturzsicherungen an Fenstern ganz konkret • Was auch wichtig ist: Lastabtrag in den Baukörper • Möglichkeiten der Nachweisführung für die verschiedenen Ebenen • Lessons Learned: Besprechung anwendungstechnischer Beispiele – mit zahlreichen Tipps aus der Praxis

GEEIGNET FÜR

Geschäftsführer, Inhaber, AV, alle im Verkauf/Vertrieb, alle am internen Planungsprozess Beteiligten

unverb. Anfrage

ZIEL

Bereits in der Mitte des letzten Jahrhunderts entwickelte Taichi Ohno die Grundprinzipien eines Produktionssystems, welches Toyota zum Weltmarktführer der Automobilindustrie machte. Doch können seine Ansätze auch uns in der Fensterbaubranche nützlich sein? Wir sagen ja. Nicht alle Ideen können sofort 1:1 auf unsere Prozesse übertragen werden, doch das Anwenden der wichtigsten Methoden bildet das Fundament unserer Wettbewerbsfähigkeit und sollte uns allen in Fleisch und Blut übergehen. Schließlich finden Ohnos Ansätze in allen Industriebranchen auch weit außerhalb der Automotive Industrie tagtäglich Anwendung. Wir stellen Ihnen die für uns relevanten Teilaspekte vor. Methoden zur Reduzierung von Verschwendung entlang der gesamten Prozesskette sind ebenso Teil des Webinars wie wirkungsvolle Ansätze zur Vereinfachung der Personal- und Auftragssteuerung.

METHODIK

70% Präsentation/Simulation, 30% Lehrgespräch

THEMEN

MODUL 1 • Kurze Info zur Entstehung von Produktionssystemen, Historie, Philosophie, Grundlagen • Machbarkeits-Check: Erfahrungsberichte zur Anwendung der Grundprinzipien und Erfolge in der Fensterbaubranche MODUL 2 • Verschwendung sehen lernen, der Kreidekreis von Ohno • Methoden zur Messung von Verschwendung in der Produktion MODUL 3 • 5A-Methode • Standardisierung als Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess • Vom Push zum Pull in der Auftragssteuerung • Erweiterte Methoden zur Prozessoptimierung

GEEIGNET FÜR

Alle, die an der Zukunft ihr es Unternehmens bauen.

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Seminare rund ums Fenster

unverb. Anfrage

ZIEL

Die sehr introvertierte Auszubildende am Empfang oder an der Telefonzentrale? Der cholerische Abteilungsleiter, der die Mitarbeiter nicht mit auf die Reise nimmt? Wenn wir Material bestellen wissen wir sehr genau was uns das kostet. Die Kostenarten Stundenlöhne, Material, usw. sind uns wohlbekannt. Doch wie hoch sind unsere Kosten, wenn Menschen zu schwierigen Interaktionspartnern werden? Man denke dabei an: Entgangene Aufträge, Mitarbeiter, die in Sabotage-Haltung gehen, weil sie sich nicht wertschätzend behandelt fühlen, Reklamationen, die auf Grund schlechter Kommunikation entstehen. Hand auf`s Herz: wer von Ihnen hat sich je gefragt, was Persönlichkeitsstile kosten? Oder haben Sie gar eine Kostenstelle für Fehlbesetzungen? In diesem Training möchten wir Ihnen zeigen wie Ihre eigene Persönlichkeit und die Ihrer Mitarbeiter/Kollegen für Sie zum Erfolgsfaktor werden. Um als Mensch und Führungskraft zu wachsen und verschiedene Verhaltenstendenzen bei anderen erkennen zu können, ist es zunächst wichtig, sich selbst und sein eigenes Verhalten zu reflektieren. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen vorab per Mail den Online-Fragebogen zur Erstellung Ihres persolog-Persönlichkeitsprofils. Bitte bearbeiten Sie diesen spätestens zwei Tage vorher. Das Ergebnis erhalten Sie per Mail während des ersten Moduls.

METHODIK

60% Präsentation, 40% persönlicher Austausch

THEMEN

MODUL 1 Warum der Mensch ist wie er ist – kleine Einführung in die Persönlichkeitspsychologie Wahrnehmungsmodell Was Persönlichkeit ausmacht und wie sie sich erfassen lässt Vorstellung verschiedener Verhaltensdimensionen Erste gemeinsame Auswertung Ihrer Fragebogen-Ergebnisse (gerne anonymisiert) MODUL 2 Persönlichkeitstypen: Bedürfnisse, Ängste und Motivatoren Sich selbst und anderen auf die Schliche kommen: eigenes Verhalten reflektieren, das Verhalten der anderen bewusster beobachten und erkennen Persönlichkeitstypen: Ressourcen und Kosten sich selbst und Mitarbeiter so einsetzen, dass Ressourcen und Gewinne höher sind als die Kosten MODUL 3 Bedeutung von Persönlichkeit in verschiedenen Lebensbereichen: in der Zusammenarbeit mit Kollegen, in Führungssituationen, im Verkaufsgespräch, auf der Baustelle, im Privatleben Praktische Tipps, Best Practice, offener Austausch

GEEIGNET FÜR

grundsätzlich für alle, wir legen unseren Fokus auf Mitarbeiterführung

unverb. Anfrage

ZIEL

Stellen Sie sich vor, es ist Montagmorgen und Ihr Unternehmen wird plötzlich Opfer eines massiven Cyberangriffs. Innerhalb von Minuten sind vertrauliche Daten in den Händen von Kriminellen, die Betriebsabläufe sind lahmgelegt, und der Ruf Ihres Unternehmens steht auf dem Spiel. Diese düstere Realität ist kein Science-Fiction-Szenario, sondern eine alltägliche Bedrohung in unserer zunehmend digitalisierten Welt. Im unserem Live Online-Training rund um die Themen Cybercrime und Cybersecurity statten wir Sie mit den nötigen Werkzeugen und Strategien aus, um solchen Katastrophen vorzubeugen und entgegenzutreten. Cyberkriminelle werden immer raffinierter und orchestrieren ihre Angriffe global. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Führungskräfte mögliche Bedrohungen erkennen und rechtzeitig geeignete Maßnahmen einleiten. Mit Hilfe von praxisnahen Beispielen und realen Vorfällen veranschaulichen wir Ihnen, wie entscheidend Cybersicherheit für den Fortbestand und Erfolg Ihres Unternehmens ist. Gemeinsam werden wir die neuesten Technologien und bewährte Management-Methoden erkunden, um sicherzustellen, dass Sie vorbereitet sind, wenn der nächste Cybersturm über uns hereinbricht.

METHODIK

60% Lehrgespräch, 40 % interaktiver Workshop und Diskussion

THEMEN

Grundlagen der Cybersicherheit ◾Einführung in die wichtigsten Konzepte und Begriffe Überblick über die aktuelle Bedrohungslandschaft Technische Maßnahmen ◾Implementierung von Firewalls und Antivirus-Software ◾Bedeutung von regelmäßigen Software-Updates und Patch-Management ◾Sicherheitsstrategien für Unternehmen Best Practices für Unternehmenssicherheit ◾Was sollten Sie heute noch umsetzen? Schritte zur Vorbereitung auf Cybervorfälle ◾Mitarbeiter-Schulung und Sensibilisierung

unverb. Anfrage

ZIEL

Das Thema Nachhaltigkeit ist in den letzten Jahren in den Mittelpunkt der gesellschaftlichen Diskussion gerückt und gehört zu den wichtigsten Themen unserer Zeit. Geschäftspartner und Kreditinstitute haben mittlerweile konkrete Abfragen zu ESG Themen (Environmental Social Governance) als zentralen Bestandteil etabliert. Die EU fordert darüber hinaus zukünftig von vielen Unternehmen die Bereitstellung von Nachhaltigkeitsdaten im Rahmen eines detaillierten Reportings (CSRD). Der Geltungsbereich der Anforderungen wird im Laufe der nächsten Jahre schrittweise ausgeweitet werden. Die Erstellung entsprechender Berichte erfordert spezifisches Wissen und Methodenkompetenz in den Bereichen ESG und CSR (Corporate Social Responsibility). In diesem Live Online-Training verschaffen wir Ihnen einen Überblick zu den Anforderungen, die an ein regelkonformes Reporting nach CSRD gestellt werden und geben Ihnen einen Leitfaden für eine strukturierte, zeitsparende Vorgehensweise an die Hand.

METHODIK

70% Präsentation, 30% interaktiver Workshop und Diskussion

THEMEN

• Bedeutung von und Dimensionen der Nachhaltigkeit • Überblick über den rechtlichen Rahmen • Nachhaltigkeit - Von der Kür zur Pflicht Überblick: European Sustainability Reporting Standards (ESRS) • Leitfaden – Schritt für Schritt zum ersten Bericht • Fokus: CO2- Footprint Praktische Beispiele für eine erste Berechnung • Besonderheiten und Erfahrungen bei der Umsetzung

GEEIGNET FÜR

alle, die bei ihrer täglichen Arbeit interdisziplinäres Fachwissen brauchen

unverb. Anfrage

ZIEL

Wir geben Ihnen einen Überblick zu den verschiedensten Herausforderungen bei der Befestigung von Fenstern und Türen und zeigen Ihnen anhand von SFS Produkten geeignete Lösungen.

THEMEN

Schwache Maueruntergründe und schwere Elemente: So wird sicher befestigt • Absturzsichernde Befestigung: Marktanforderungen und Lösungen • Immer größere Profilverbreiterungen: Was gibt es zu beachten?

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Traininigs rund ums Fenster

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ZIEL

Zusammen mit der Planspielagentur aus Chemnitz haben wir ein haptisches Spiel entwickelt, das die spezifischen Prozesse eines Fensterbauunternehmens - vom wiederkehrenden Wettbewerb um Aufträge im Jahresverlauf bis zum Abschluss der Geschäftsjahre - authentisch abbildet und schnell begreifbar macht. Es sensibilisiert die Teilnehmer*innen dafür, nachhaltige Entscheidungen zu treffen und dadurch ihr Unternehmen krisenfest zu machen. Am Ende des zweiten Tages steht fest, welches Team die besten Entscheidungen getroffen hat und als Sieger aus dem Spiel hervorgeht. Wenn es um die wirksame Vermittlung von Zusammenhängen geht, ist ein haptisches Planspiel übrigens die Methodik der Wahl, denn durch die multisensorische, erlebnisorientierte Arbeitsweise ermöglicht es eine hohe kognitive und zugleich emotionale Beteiligung. Es erfüllt damit eine wichtige Voraussetzung für nachhaltiges Erinnern und schnelleres Implementieren des Erlernten. Und durch die konkrete Adaption an die Spezifik der Fensterbaubranche wird das Ganze extrem fesselnd und praktisch bestens nachvollziehbar.

THEMEN

• Interessengruppen im spezifischen Umfeld des Unternehmens • nachhaltige Unternehmensführung als Überlebensstrategie • Finanzierung, Bilanz und Erfolgsrechnung • Entscheidungsfindung und nachhaltige Strategie • wichtige Kennzahlen zur Bewertung des Unternehmens • Wirkung von Kundenzufriedenheit und Image

GEEIGNET FÜR

Führungskräfte aus allen Fachbereichen, CSR-Verantwortliche, Studenten und Azubis

BESONDERHEITEN

Maximale Teilnehmerzahl: 12 (6 Spielflächen/Planspiel-Unternehmen) Mindestteilnehmerzahl: 8 (4 Spielflächen/Planspiel-Unternehmen) Lassen Sie sich überraschen! Erleben Sie die Wirkung von nachhaltiger Unternehmensführung hautnah in dieser Simulation!

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ZIEL

Qualität ist ein fortwährender Prozess und bei sich schnell ändernden Rahmenbedingungen gibt es immer was zu tun. Bei diesem Seminar steigen wir mit den Grundlagen des Qualitätsmanagementes ein und reflektieren gemeinsam, was gutes Qualitätsmanagement ausmacht und wie nachhaltige und agile Qualitätsprozesse aufgebaut, gelebt und bei Bedarf auch wieder belebt werden können. Zusammen erarbeiten wir Lösungsansätzte für ihre Praxis und runden so die 360°-Betrachtung im Thema Qualitätsmanagement ab. Getreu dem Motto: gemeinsam immer ein Stückchen besser werden

THEMEN

• gut vorbereitet zum Ziel: mit Planung und Struktur zum Erfolg • Kannst Du´s nicht messen, kannst Du´s nicht managen: warum sich ein wirksames QM-System auszahlt • wichtige Instrumente des Qualitätsmanagements • Beispiele aus der Fensterbaupraxis • gemeinsames Erarbeiten von Lösungsansätzen • Reflexion Ihres eigenen Status Quo im Bereich QM • Agilität: was ist das eigentlich und was bedeutet dies gerade in der VUCA-Welt ? • oft unterschätzt: Informationsmanagement im Kontext des QM • leicht gemacht: Aufbau einer QM-Datenbank • wichtige Schritte beim Aufbau eines QM-Systems gem. ISO 9001

GEEIGNET FÜR

Inhaber, Geschäftsführer, alle am Qualitätsprozess beteiligten Mitarbeiter*innen, Qualitätsbeauftragte, Meister, Techniker, Vertrieb

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ZIEL

Dieses Training – auch bekannt als 'der erste Knigge für Handwerker' – vermittelt bewährte serviceorientierte Verhaltensweisen und wie diese im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen angewendet werden. Der service- und kundenorientierte Monteur ist die beste Werbung für jeden Fensterbauer und sorgt für Weiterempfehlungen und Folgeaufträge. Das Seminar kann durch einen weiteren Aufbautag vertieft werden.

METHODIK

30 % Vortrag, 70 % praktische Übungen und Gruppenarbeit

THEMEN

• Die Sicht des Kunden besser kennenlernen • Die 5 Phasen des Handwerker-Aufenthaltes beim Privatkunden 1. Vorbereitung 2. Begrüßungsvarianten 3. Schutz des Kundeneigentums 4. Montageablauf und Sauberkeit 5. Abschlussgespräch und Kundenrückmeldung einholen • Souveräner Umgang mit schwierigen Situation bei Problemkunden • 1 x 1 der Reklamationsbearbeitung • Umgang mit Kollegen und Subunternehmern

GEEIGNET FÜR

Handwerker/innen, Kundendiensttechniker, Monteure sowie Mitarbeiter/innen von Subunternehmern

BESONDERHEITEN

Nur als Inhouse-Seminar buchbar! Aufbau - und Vertiefungsseminar möglich.

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ZIEL

Wer ruft denn heute schon noch an? Das macht bei uns nur noch die Oma am Sonntag? Falsch: In Zeiten von aufreibenden Mailboxanrufen oder KI-gesteuerter Chatbots macht der individuelle Kontakt zu echten Menschen wieder den Unterschied. So wird die telefonische Erreichbarkeit und liebevolle Betreuung des Anrufenden zu einem einzigarten Verkaufsargument für Ihr Unternehmen. Gerade im Handelsgeschäft bevorzugen viele Ihrer Kunden nach wie vor diesen direkten und persönlichen Draht zu am liebsten festen Ansprechpartnern. Diese sollten allerdings kommunikationserfahren sein – sonst geht der Schuss schnell nach hinten los. Verbessern Sie deswegen Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt! Denn die Erlebnisse des Kunden am Telefon sind entscheidend für den Gesamteindruck, den sich ein Kunde von einem Unternehmen macht. In diesem Training lernen Sie, wie Sie Ihre Gespräche mit Kunden noch erfolgreicher gestalten können und wie Sie wirkungsvoll und zugleich zeitsparend kommunizieren. Sie bekommen Tipps rund ums Telefonieren und werden intensiv praxisorientierte Telefonate trainieren.

METHODIK

30% Präsentation, 20% Diskussion und Erfahrungsaustausch, 50% Praxisübungen

THEMEN

Die wichtigsten Grundregeln der Kommunikation • Besonderheiten der Telefonkommunikation • Persönliche Wirkungsmittel am Telefon • Die Begrüßung - die telefonische Visitenkarte • Der gute Kontakt zum Kunden/Gesprächspartner • Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung • Aktives Zuhören und Fragetechniken gezielt einsetzen • Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen • Tipps für erfolgreiche Telefonate Das Gelernte wird in praxisbezogenen Telefongesprächen intensiv trainiert

GEEIGNET FÜR

Mitarbeitende aus Vertrieb, Kundenservice, Telefonservice/-zentralen, alle, die Telefonkontakt zu internen und externen Kunden haben

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Basiswissen Fenster Unser Fenster-Verkaufstraining

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