| ZIEL |
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Gute Wartungsverträge können für Sie als Fensterbauunternehmen und Ihren Kundinnen und Kunden eine Win-win-Situation und wichtiger Bestandteil einer dauerhaften und intakten Geschäftsbeziehung sein. Schlechte Verträge können zu Ärger und Streit führen.
In diesem Seminar beleuchten wir das Thema Wartungsvertrag aus verschiedenen Perspektiven. Ausgehend von den rechtlichen Rahmenbedingungen und der anwaltlichen Praxis wollen wir gemeinsam mit Ihnen und Ihren praktischen Erfahrungen das notwendige Rüstzeug entwickeln, damit Sie bessere Wartungsverträge schließen und erfolgreich umsetzen können. |
| THEMEN |
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• Warum Wartungsverträge schließen? Welche Chancen und Vorteile
bieten Wartungsverträge für Sie und Ihre Kundinnen und Kunden? • Welche Arten von Wartungsverträgen und Wartungsdienstleistungen gibt es? Welche sind bei Fenstern sinnvoll? • Gibt es technische Regeln und Herstellerempfehlungen zur Wartung von Fenstern? • Mit welchen rechtlichen Argumenten lassen sich Wartungsverträge verkaufen? • Welche Haftungsrisiken gibt es, wenn man Fenster wartet? • Rechtliche Grundlagen: Einordnung als Werk- oder Dienst vertrag; Abnahme; Verjährungsfristen und -beginn; Haftung und Schadensersatz. • Mangelbeseitigung oder Wartung? Versuch einer Grenzziehung. • Vertragsmuster und Verträge – wie lassen sich Wartungsverträge rechtssicher gestalten? • Checklisten checken: Anbieten, Aushandeln, Beschreiben, Durchführen und Dokumentieren von Wartungsarbeiten. • Wenn es trotzdem knirscht: Strategien Streit zu vermeiden, zu entschärfen und aufzulösen. |
| METHODIK |
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40% Präsentation, 60% Workshop, Gespräch und Diskussion |
| TRAINER:
Dr. Steffen Albrecht |
| GEEIGNET FÜR |
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Geschäftsführer/Inhaber, alle am Verkaufs-, Serviceprozess und/oder
Qualitätsprozess beteiligten |
| TERMIN |
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23.05.2023, 10:00 - 12:00 Uhr
25.05.2023, 10:00 - 12:00 Uhr |
| MAX. TEILNEHMERZAHL:
40 |
| KOSTENBEITRAG |
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€ 129,- je Teilnehmer
€ 199,- Firmen-Flatrate je Termin* inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren *maximal 5 Avatare je Firma / Termin oder Kurs |